Kundeservice

Det skal være nemt at handle på dinGaardbutik.dk og således også at få hjælp og svar på spørgsmål.

Vi har samlet en lang række svar på de mest almindelige spørgsmål under FAQ nedenfor. Du er også altid velkommen til at skrive eller ringe til os - og nederst til højre er du velkommen til at benytte vores chat. Hvis vi ikke er online på chatten, sendes din besked til os på mail.

Vi sætter en ære i at yde dig den bedste service og bestræber os på at besvare din henvendelse hurtigst muligt.

Vi hører også meget gerne fra dig, såfremt du har forslag til forbedringer, da vi løbende arbejder på at optimere din oplevelse af dinGaardbutik.dk og vores service. Ros modtages naturligvis også med tak, så vi kan sikre, at vi holder fast i de ting, du er glad for.

 

 

Kontakt os

   Ring
+45 30 49 60 18 

   Skriv
mail@dinGaardbutik.dk  

   Chat
Fang os på chat "nederst til højre" 

   Post
dinGaardbutik ApS  
Ellegårdvej 36
DK-6400 Sønderborg

Åbningstider

dinGaardbutik.dk har åbent døgnet rundt. ;o)

Derudover kan vi naturligvis kontaktes via telefon, chat og mail.

Kontortiderne:

Onsdag 9:00 - 15:00
Fredag 12:00 - 15:00


Andre dage efter aftale.
 

 

 

 

Os bag dinGaardbutik.dk

Teamet bag dinGaardbutik.dk har forskellige baggrunde og indgangsvinkler til lokale fødevarer, men vi har alle det til fælles, at vi brænder for at styrke lokalsamfundet og de gode lokalt producerede fødevarer.

Den daglige drift og ledelse varetages af Louise og Torben, og du er naturligvis altid velkommen til at kontakte os.

 

Louise Aaquist Grøndahl

Salg og daglig drift

 Louise@dinGaardbutik.dk

  +45 30 49 60 18

Torben Frost

Direktion, økonomi og administration

 Torben@dinGaardbutik.dk

  +45 51 35 37 03

 

 

 

Om dinGaardbutik.dk

dinGaardbutik.dk er udsprunget af Mjelsmark Gårdpakkeri. Baggrunden for at starte dinGaardbutik.dk er et ønske om at skabe og understøtte vækst hos lokale fødevareproducenter. Dette gør vi ved at gøre så mange af deres produkter som muligt let tilgængelige for forbrugerne.

For at gøre sortimentet så attraktivt som muligt, vil vi også kunne have varer, som ikke er fra dit lokalområde. Leverandører af disse varer vil som udgangspunkt også være småproducenter med potentiale for vækst.

Vi startede som personalegode koncept, hvor arbejdspladser via en firmaaftale tilbyder medarbejderne at få leveret deres bestilling af lokale varer direkte på arbejdspladsen. Arbejdspladsernes firmaaftale gør det muligt for os at tilbyde medarbejderne fri fragt til deres arbejdsplads uden minimumskøb og gebyrer.

Siden har vi udvidet med gavekurve, som mange af vores lokale specialiteter er ideelle til. Vi har således mulighed for at levere en unik gavekurv med specialiteter fra lokalområdet, som kan bruges nært og fjernt til stort og småt.

Seneste skud på stammen er, at vi nu kan tilbyde at du kan afhente din ordre hos nogle af vores leverandører, så du ikke behøver at have en firmaaftale for at handle på dinGaardbutik.dk. Dermed gør vi det nemmere for endnu flere at handle lokalt.

Vi arbejder løbende på videre udvikling af vores løsninger. Har du input til os, hører vi gerne fra dig.

 

 

FAQ

Her kan du få svar på mange af de mest almindelige spørgsmål. 

Du er også velkommen til at kontakte os på chat, mail eller telefon.

FAQ for kunder

Når din arbejdsplads får en firmaaftale, bliver der sendt en mail til dig med detaljer omkring dit nye login, og hvordan du opretter det.

Klik på ”Har du glemt dit kodeord?” under login menuen, og vi sender dig en mail med et nyt kodeord. Du kan ændre dit kodeord under din profil, når du er logget ind. 

Du skal være logget ind for at kunne handle på dinGaardbutik.dk.
Under ”Produkter” kan du se alle varer eller vælge en bestemt kategori. Ved at klikke på kurv symbolet ved en relevant vare, bliver denne automatisk tilføjet din indkøbskurv. Når du klikker på kurven øverst til højre, kommer du ind til din indkøbskurv, hvor du kan se, hvad du har i kurven. 
Når du har alle de varer i kurven, som du gerne vil have, udfyldes de relevante felter i indkøbskurven og vilkårene accepteres, og der klikkes på ”Gå til betaling”. Herefter kommer du ind i et betalingsvindue, hvor dine kortdetaljer indtastes eller du indtaster dit mobilnummer til MobilePay (afhængig af valgt betalingsmetode). Ved godkendelse af disse, får du en kvittering både på skærmen og i din mail indbakke. 

Hvis du har en ændring efter du har lagt din bestilling ind, så kontakt Louise på tlf. 30 49 60 18 eller mail mail@dinGaardbutik.dk hurtigst muligt, så vi kan slette din ordre og du kan lægge en ny ordre ind så vi kan nå at få de rigtige varer med i din levering.
Du kan finde vores åbningstider under Kundeservice.

På dinGaardbutik.dk kan du benytte dig af Dankort, VISA, MasterCard og Mobile Pay.

Kontakt os på tlf. 30 49 60 18 eller mail, hvis der er fejl i din levering. Hav dit ordrenr. ved hånden (det står i din bestillings- og ordrebekræftelse, som du har fået på mail). Så sørger vi får, at du får den rigtig vare hurtigst muligt.
Du kan finde vores åbningstider under Kundeservice.

Kontakt os på tlf. 30 49 60 18 eller mail hurtigst muligt efter levering, hvis der i din levering er en dårlig vare.
Du kan finde vores åbningstider under Kundeservice.

Deadline for din bestilling til næste levering på din arbejdsplads, kan ses under Min firmaaftale, når du er logget ind. 

Da vi primært har med friske varer at gøre, kan vi ikke garantere levering før på selve leveringsdagen, så i mange tilfælde vil du først modtage en ordrebekræftelse på leveringsdagen. Hvis vi finder, at der kan blive problemer med at levere de bestilte varer til dig efter du har bestilt, kontakter vi dig naturligvis hurtigst muligt, så vi kan finde en løsning på det inden leveringsdagen. 

Vi trækker først pengene, når din bestilling er klar til at du kan hente dine varer. 

Du kan få den ansvarlige (typisk en HR medarbejder) på din arbejdsplads til at skrive eller ringe til Louise på tlf. 30 49 60 18, så vil hun fortælle om alle fordelene og vilkårene. Vores åbningstider kan findes under Kundeservice.
Du kan også sende os en mail med firmanavn og kontaktperson, så tager vi fat i vedkommende og får en aftale på plads. 

Under Min Firmaaftale, når du er logget ind, kan du læse om din arbejdsplads’ specifikke aftale. Der kan du også finde din kontaktperson på din arbejdsplads, som kan fortælle dig mere. 

Under Min Firmaaftale, når du er logget ind, kan du læse om din arbejdsplads’ specifikke aftale. 

Tag fat i din arbejdsplads’ kontaktperson for firmaaftalen. Under "Min Firmaaftale" kan du finde kontaktpersonen for din arbejdsplads. 

Du kan få vedkommende til at skrive eller ringe til Louise på tlf. 30 49 60 18, som kan fortælle mere om dinGaardbutik.dk og fordelene. Du kan finde vores åbningstider under Kundeservice.
Du kan også sende os en mail med navn og kontaktdetaljer, så tager vi fat i dem og får en aftale på plads.

FAQ for firmaer

Kontakt Louise på mail eller tlf. 30 49 60 18, så vil hun fortælle om alle fordelene ved vores firmaaftale og sætte en aftale op til jer. Du kan finde vores åbningstider under Kundeservice.
Du kan også sende os en mail med firmanavn og evt. kontaktperson, så ringer vi til jer.

Der er ikke noget minimum antal ansatte for at få en firmaaftale. Aftalen er for alle virksomheder, store som små, der ønsker at støtte lokalt. 

Vi har ikke en specifik grænse, så hvis du er interesseret i at bestille hos os og er i tvivl om firmaet er for langt væk, så kontakt Louise på mail eller tlf. 30 49 60 18, så finder vi ud af det. 

Du kan se priseksempel under Få Firmaaftale.
Kontakt Louise på mail eller tlf. 30 49 60 18 og hør om vores prispakker. Du kan finde vores åbningstider under Kundeservice.

FAQ for leverandør

Du kan læse om fordelene ved at være leverandør til dinGaardbutik.dk og om nogle af de overvejelser, som du kan gøre under Bliv leverandør.
Kontakt Louise på mail eller tlf. 30 49 60 18 for at høre endnu mere og få en snak om, hvad I kan tilbyde af gode varer.  

Hvis du kan tilbyde nogle gode, kvalitetsprodukter, som du mener passer ind i vores koncept, så kontakt os, så snakker vi om det. Vi vil meget gerne levere produkter fra andre områder så længe det giver mening for os og passer ind i vores sortiment. 

FAQ generelt

Vi sidder klar på telefon 30 49 60 18, chat (nederst til højre) og mail, når vi ikke lige i stalden. Vi bestræber os på at svare hurtigst muligt. Du kan finde vores åbningstider under Kundeservice

En cookie er en lille tekstfil, der giver mulighed for at lagre oplysninger, eller tilgå allerede lagrede oplysninger på brugerens pc, smartphone, tablet eller lignende, med det formål at indhente data om brugeren.

Kilde: Erhvervsstyrelsen

Cookies på dinGaardbutik.dk sikrer dig

  • Hurtigere indlæsning af hjemmesiden ved fremtidige besøg
  • Automatisk forudfyldning af formularer, kodeord, brugeroplysninger osv.
  • Praktiske funktioner på hjemmesiden (som f.eks. at kunne huske varerne i din indkøbskurv) 

Cookies gør det derfor meget praktisk for dig, når du færdes på vores hjemmeside og sikrer korrekt visning.  

 

 

px;}